Fancyってご存知ですか？
iPhoneアプリもありますし
既に有名ですが、
私は毎日見てしまいます。
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スタイリッシュな写真が購買意欲をそそるサイトです。
『センスで売る』を具現化したECですね。
とても参考になります。
Fancyについて詳しく知りたいならコチラ。
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NY発のソーシャルコマース「Fancy」
http://japan.cnet.com/news/
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記事内には、
『～はすで7400人以上に Fancy（Facebookのいいね！に相当する）
上手くインフルエンサーを取り込み、
彼らをファンにすることでメインストリームにもリーチする。』
とあります。
もうカタカナばっかりでわっけ分からないですが、
要は
１）影響力のある人から
２）簡単に発信してもらい、
３）多くの人の意識に投げかける
ということです。
こういう良いものが自発的に拡散していく
というインターネットのチカラが
新しいＥＣの潮流のひとつになってきています。
新しい流れ、新しい顧客動向を知らないといけないですね。
というわけで、
お客様の求めるものが変わってきた
という話を書きますね。
＜お客様の求めるものが変わってきた＞
▼これまでの中心的なお客様
これまでネットで購入される方で
多かったのはこういう意見です。
Ａさん：重いもの、かさばるものを
車などで運ばずに
家まで届くと便利だよね！
Ｂさん：ネットって実店舗で買うより
安くなってていいよね！
つまり、
重いものやかさばるもの家まで運んで来てくれるという『利便性』
（例：水、米、オムツ)、
低価格になっているものを探せるという『コスト面でのメリット』
を感じていました。
しかし、それはいまや既に前提条件であり、
当たり前のこととも言えます。
言い換えれば、【差別化にはならない】ということです。
競争は別のところにあります。
▼これからの中心的なお客様
これからの時代ネットで購入される方で
多いと予想されるのはこういう意見です。
Ａさん：実店舗では置いてないような
面白いものがあるよね！
Ｂさん：自分では見つけられないような
面白いものがあるよね！
Ｃさん：その商品やお店がいいのか悪いのか
すぐに評判が分かるから安心だよね！
つまり、
他の人が見つけられないおトク感や商品を見つけるという
買い物本来の 『エンターテイメント性』、
買う前に失敗しないよう予め評判を確認できるという
『情報性』 にメリットを感じている
ようになってきているわけです。
競争は別のところにあります。
価格競争に巻き込まれないお店つくりには必要な要素ですね♪
このあたり覚えておいていただければと思います。
明日は
もっと顧客動向を知るために、
これからの購買行動 SIPS についてお伝えします。